マルチモーダル検索とは？ECサイトの商品発見率を高める実践改善ガイド

マルチモーダル検索とは

マルチモーダル検索とは、異なる情報形式を検索入力や商品理解に利用する検索方法です。

ECサイト検索で最初に確認する5つの問題

画像検索や自然文検索を導入する前に、現在のサイト内検索が正常に機能しているか確認します。

マルチモーダル検索に必要な商品データ

検索システムが商品を正しく比較できるように、商品情報を項目ごとに整理します。

商品説明だけに属性を埋め込まない

「軽量で通勤に便利な黒いバッグ」と文章へ書くことは商品理解に役立ちます。

一方、検索システムが色、重さ、用途を個別の属性として利用できる場合は、文章だけでなく各データ項目にも登録します。

画像検索を改善する

画像検索では、利用者が送った写真と、商品側に登録した参照画像を比較して類似商品を探す方式があります。

そのため、商品ページに画像が表示されているだけでなく、検索システム側で商品と参照画像が正しく結び付いていることが重要です。

商品側で用意したい画像

• 商品の全体が分かる画像
• 異なる方向から見た画像
• 主要な色違い
• 形や素材が分かる画像
• 必要に応じて商品部分を識別しやすい画像

画像検索結果で確認すること

• 似た外観の商品が上位に出る
• カテゴリが違うだけの商品を大量に出さない
• 在庫切れだけで結果を埋めない
• サイズ・用途など重要条件も確認できる
• 該当商品がない場合に別の探し方を提示する

alt属性とファイル名の役割を分ける

商品画像のalt属性は、画像を見られない利用者へ内容を伝えるために重要です。

また、Googleはページ本文、画像周辺の文章、alt属性などを使って画像内容を理解します。

ファイル名も画像内容を示す軽い手掛かりとして利用されます。

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自然文検索を改善する

自然文検索では、利用者が複数条件を文章で入力します。

「雨の日の通勤に使えて、A4が入り、できるだけ軽い黒いバッグ」

この入力から、用途、対応サイズ、重量、色、機能などを検索条件として扱える状態を作ります。

対応したい条件

• 用途
• 対象者
• 場所・使用環境
• 色
• 大きさ
• 重量
• 素材
• 機能
• 予算
• 在庫

曖昧な表現をどう扱うか

「軽い」「小さめ」「高級感がある」などは、商品によって意味が異なります。

検索結果を一つに決めつけず、必要に応じて条件を聞き返したり、複数候補を提示したりします。

音声検索を導入するときの確認

音声入力は検索条件を文字へ変換する入力方法として利用できます。

音声を導入する場合も、最終的に利用する商品データが不足していれば検索精度は上がりません。

確認項目

• 認識した文字を利用者が確認できる
• 誤認識した内容を修正できる
• 音声を使えない場合に文字入力できる
• 商品名やブランド名の認識を確認する
• 周囲の雑音がある場合の動作を確認する
• 録音・保存を行う場合は利用目的を確認する

マルチモーダル検索の前に検索ログを分析する

現在のサイト内検索ログには、利用者がどの言葉で商品を探しているかが表れます。

確認するデータ

• 検索回数が多い語句
• 検索結果が0件になる語句
• 同じ意味の表記ゆれ
• 検索後に商品をクリックされない語句
• 何度も検索し直される語句
• 検索後に購入された語句

検索結果0件を改善する

画像・音声・自然文検索へ進む前に、通常検索のゼロ件を減らします。

0件時の対応例

• 類似する検索語を提案する
• 別名・略称へ対応する
• 誤字を修正候補として表示する
• 関連カテゴリへ案内する
• 条件を解除できるようにする
• 該当条件を満たさない理由を示す
• 問い合わせ先を案内する

検索結果ページも改善する

検索精度が高くても、結果一覧から違いを判断できなければ商品ページへ進みにくくなります。

検索結果に表示したい情報

• 商品画像
• 商品名
• 価格
• 在庫状態
• 主要な違い
• 色・サイズ
• 検索条件に一致した理由

スマートフォンでは、一画面に情報を詰め込みすぎず、比較に必要な要素を優先します。

Google向けの商品構造化データも確認する

自社サイト内検索とは別に、Google検索へ商品情報を伝える方法としてProduct構造化データがあります。

商品ページでは、条件を満たすProduct・Offer情報によって、価格、在庫、送料、返品情報などがGoogleの商品表示へ利用される場合があります。

ただし、構造化データを追加しても検索順位やリッチ表示は保証されません。

Googleの販売者リスティング構造化データを確認する

小規模ECでの導入優先順位

マルチモーダル検索を改善する7手順

マルチモーダル検索で確認するKPI

ゼロ件率＝検索結果が0件だった検索回数÷全検索回数×100

検索結果クリック率＝検索結果から商品がクリックされた検索回数÷検索結果が表示された検索回数×100

検索後商品到達率＝検索後に商品ページへ進んだセッション数÷検索を利用したセッション数×100

公開前にテストするケース

テキスト・自然文

• 正確な商品名
• 略称
• ひらがな・カタカナの違い
• 複数条件を含む文章
• 曖昧な条件
• 存在しない条件

画像検索

• 商品単体の画像
• 背景に物が写った画像
• 角度が異なる画像
• 一部だけが写った画像
• 似ているが別カテゴリの商品

音声検索

• 一般的な商品名
• ブランド名
• 複数条件
• 雑音がある状態
• 誤認識後の修正

マルチモーダル検索でよくある失敗

AI検索から導入する

現在の検索ログと商品データを先に確認します。

画像・音声・自然文を同時に追加する

どの機能が改善につながったか判断しにくくなるため、一つずつ試します。

alt属性を画像検索機能そのものだと考える

アクセシビリティ・検索エンジン向け情報と、サイト内画像検索の参照画像を分けます。

商品名だけを検索対象にする

色、サイズ、用途、機能などの属性も整えます。

ゼロ件で人気商品だけを表示する

利用者の検索条件に近い代替語やカテゴリを優先します。

検索数だけを見る

商品クリック、再検索、カート、購入、離脱も確認します。

高度な機能を導入して更新しない

新商品、在庫、価格、カテゴリ変更に合わせて検索データを更新します。

マルチモーダル検索改善チェックリスト

検索ログ

• 検索回数を確認できる
• ゼロ件語を確認できる
• 再検索を確認できる
• 検索後の商品クリックを確認できる

商品データ

• SKUが重複していない
• カテゴリが整理されている
• 色、サイズ、素材、用途を登録している
• 価格と在庫を更新できる

画像

• 複数方向の商品画像がある
• 商品と参照画像を結び付けている
• alt属性が画像内容を説明している
• 類似商品検索を実際の画像で確認した

検索結果

• 商品名、画像、価格が分かる
• 在庫を確認できる
• 条件で絞り込める
• ゼロ件から戻れる
• スマートフォンで操作できる

計測

• ゼロ件率を確認できる
• 検索結果クリック率を確認できる
• 検索後カート追加を確認できる
• 検索後購入を確認できる
• 検索後離脱を確認できる

マルチモーダル検索に関するFAQ

まとめ

マルチモーダル検索は、画像検索やAI検索を追加すること自体が目的ではありません。

利用者が商品名を知らない場合や、複数の条件を言葉で表しにくい場合でも、目的の商品へたどり着ける検索体験を作るための手段です。

最初に行うべきなのは、検索ログ、検索ゼロ件、商品属性、検索結果ページの確認です。

そのうえで、自然文、画像、音声のうち、現在の顧客課題に合う方法を一つ選びます。

画像検索を導入する場合は、alt属性だけではなく、商品IDと参照画像を検索システムへ正しく結び付ける必要があります。

導入後は検索回数だけでなく、商品ページ到達、再検索、カート追加、購入、離脱まで確認することが重要です。