エージェントコマース入門｜AI購買の仕組みと備え方
ECではこれまで、購入者自身が検索し、商品一覧を開き、複数の商品を比較し、カートへ入れて購入するのが一般的でした。 しかしAIエージェントの進化によって、この流れの一部をAIが代わりに行う「エージェントコマース（Agen … 続きを読む
ネットショップ決済の導入方式3つ｜一体型・決済代行・個別契約の選び方
ネットショップの決済導入方式は、「ECプラットフォーム一体型」「決済代行サービス型」「個別契約・独自連携型」の3つに整理できます。初めて開設する小規模ECでは一体型を先に確認し、必要な決済手段や連携機能が足りない場合に決 … 続きを読む
EC在庫同期とは？複数店舗の売り越しを防ぐ仕組みと設定手順
EC在庫同期とは、自社EC・モール・実店舗など複数の販売チャネルで共有する在庫を、共通の基準データに基づいて更新する仕組みです。ある店舗で商品が売れた際、ほかの店舗の販売可能数にも反映し、実在庫以上に注文を受ける「売り越 … 続きを読む
ECセット商品の在庫管理｜構成SKUをずらさない方法
ECでセット商品を販売するとき、在庫管理で注意したいのが「セット商品の在庫」と「中に入っている単品SKUの在庫」を別々に管理してしまうことです。 たとえば、商品Aを2個、商品Bを1個使うセットを販売している場合、セットが … 続きを読む
EC商品比較ページのUX設計｜迷わせない比較表の作り方
ECサイトで似た商品を複数販売していると、「違いが分からない」「どれを選べばよいか判断できない」という状態が起こりやすくなります。 商品ページをそれぞれ詳しく作っていても、ユーザーが複数ページを行き来しながら価格・サイズ … 続きを読む
ECカテゴリSEOの方法｜一覧ページを集客につなげる
ECサイトでは、商品ページだけでなくカテゴリページや商品一覧ページも検索流入の入口になります。 たとえば「メンズ スニーカー」「敏感肌 化粧水」「北欧 食器」のように、特定の商品名ではなく商品群から探しているユーザーにと … 続きを読む
EC返品対応フローの作り方｜担当・期限・ステータスを標準化
ECの返品対応では、返品ルールを決めたり、返金手順をマニュアル化したりしていても、実際の案件が途中で止まることがあります。 「誰が対応中なのか分からない」「返品商品は届いているのに検品されていない」「返金処理が終わったと … 続きを読む
東南アジアEC比較｜6か国の市場・消費・決済・物流
東南アジアは一つの市場として語られることがありますが、 実際にECへ参入すると、 国によって消費者、言語、決済、物流、 販売チャネルなどの条件が大きく異なります。 たとえば、 人口規模の大きい国と、 国土がコンパクトで物 … 続きを読む
EC欠品対策｜再入荷通知・代替商品・在庫切れUXの設計
ECでは、人気商品や季節商品の販売が伸びたときに 在庫切れが発生することがあります。 欠品を完全になくすことは理想ですが、 需要の急増、仕入れ遅延、販売予測のずれなどによって、 すべての在庫切れを防げるとは限りません。 … 続きを読む
ECのAI需要予測とは？導入判断7つのポイントと始め方
ECでは、 「今いくつ在庫があるか」だけでなく、 これからどのくらい売れる可能性があるか を予測することが重要です。 売れる量を少なく見積もれば欠品しやすくなり、 多く見積もれば過剰在庫につながります。 AI需要予測は、 … 続きを読む