集客・マーケティング戦略

ECレビューは、購入者の感想を商品ページへ掲載するだけの施策ではありません。 購入前の不安を知り、商品説明、写真、サイズ表、梱包、配送、問い合わせ対応を改善するための顧客データでもあります。 たとえば「写真より色が暗かっ … 続きを読む

ECステップメールとは、会員登録、商品購入、発送、商品到着、カート離脱など、顧客の行動を起点に自動配信するメールです。 全員へ同じ内容を送るメールマガジンとは異なり、顧客の現在の状態に合わせて内容を変えられます。 たとえ … 続きを読む

ゼロパデータ活用は、ECサイトの接客精度、商品提案、メール配信、購入後フォローを改善するために重要です。 EC運営では、アクセス解析や購入履歴だけを見て、顧客に商品を提案しようとすることがあります。 しかし、閲覧履歴や購 … 続きを読む

リテールメディア活用は、自社ECの収益源を商品販売だけに依存しない形へ広げる方法です。 EC運営では、通常、商品を仕入れて販売し、その粗利で利益を出します。 しかし、ECサイトにはもう一つの価値があります。 それは、顧客 … 続きを読む

ECライブは、オンラインショップでリアルタイムに商品を紹介し、視聴者の質問に答えながら購入へつなげる販売手法です。 通常の商品ページでは、顧客は写真、説明文、レビューを見て購入を判断します。 しかし、それだけでは分からな … 続きを読む