カスタマーサポート

ECのクレーム対応で重要なのは、謝罪文を長く書くことではありません。 まず事実を確認し、顧客が現在どのような不利益を受けているかを整理し、ショップが次に何をするのかを明確にすることです。 配送遅延、誤発送、商品破損、数量 … 続きを読む